今年以來，容縣持續(xù)深化“全鏈通辦”改革，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)全鏈條高效能審批，把“一類事”打包成“一件事”一起辦理，通過全面推進(jìn)“高效辦成一件事”，辦理環(huán)節(jié)平均壓減70%以上，遞交材料平均壓減60%以上，跑動(dòng)次數(shù)平均減少80%以上，整體審批效率提高65%以上，不斷提升企業(yè)和群眾辦事效率及滿意度。

全力搭建“一窗一網(wǎng)一線”，實(shí)現(xiàn)辦事渠道多元化

容縣通過創(chuàng)新設(shè)置“一窗通辦”、全面推行“一網(wǎng)通辦”、努力推動(dòng)“一線應(yīng)答”等舉措，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下一體化深度融合。在容縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“高效辦成一件事”無差別受理綜合窗口，在相關(guān)業(yè)務(wù)窗口設(shè)置14個(gè)“一件事”套餐綜合受理窗口和2個(gè)咨詢服務(wù)窗口。在廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺和“智桂通”APP開設(shè)專區(qū)，通過部門間信息共享互認(rèn)，促進(jìn)跨部門業(yè)務(wù)、系統(tǒng)協(xié)調(diào)和數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”網(wǎng)上辦、一次辦。目前，企業(yè)信息變更、開辦餐飲店、殘疾人服務(wù)等16個(gè)“一件事”套餐已成功配置上線運(yùn)行。統(tǒng)籌12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)資源，構(gòu)建通過熱線電話辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的“一號快辦”流程，快速滿足企業(yè)和群眾的辦事訴求。今年來已收到“營商環(huán)境”“經(jīng)營主體”等專線工單102條，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)99.98%。

全面推行“一體化集成辦理”，實(shí)現(xiàn)辦事流程再簡化

容縣持續(xù)推動(dòng)“關(guān)聯(lián)事項(xiàng)場景集成辦”和“容缺受理場景承諾辦”，大幅減少企業(yè)和群眾的辦事環(huán)節(jié)、時(shí)限和成本。該縣聚焦國家、自治區(qū)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)，通過精簡歸并“一件事”涉及的申請材料、表單，以及數(shù)據(jù)自動(dòng)調(diào)用、電子證照自動(dòng)獲取，實(shí)現(xiàn)“一口告知、一窗受理、一表申請、一套材料、一網(wǎng)通辦、一次辦好”。例如開辦運(yùn)輸企業(yè)“一件事”，通過整合辦理事項(xiàng)和簡化審批流程，申報(bào)材料由17份減少到5份，工作環(huán)節(jié)由8個(gè)減少到4個(gè)，辦結(jié)時(shí)限由11個(gè)工作日縮減到3個(gè)工作日，最快可當(dāng)天辦結(jié)、當(dāng)天出證。建立健全容縣政務(wù)服務(wù)“告知承諾+容缺辦理”審批制度，采用申請材料后補(bǔ)或免交、實(shí)質(zhì)審查后置或豁免等方式。目前，全縣已梳理發(fā)布政務(wù)服務(wù)“告知承諾+容缺辦理”事項(xiàng)清單131項(xiàng)。

全心打造“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)便利化

容縣通過政務(wù)服務(wù)自助終端把服務(wù)窗口前移到企業(yè)門前和群眾身邊，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。推行“政務(wù)到家”活動(dòng)“全覆蓋”。由容縣數(shù)據(jù)政務(wù)局聯(lián)合中國移動(dòng)容縣分公司推出“政務(wù)到家”便民利企項(xiàng)目，把政務(wù)服務(wù)延伸到鎮(zhèn)村（社區(qū)）、群眾家門口，目前全縣已設(shè)立“政務(wù)到家”營業(yè)廳17個(gè)，幫辦代辦清單由7項(xiàng)拓展到19項(xiàng)。深化“政銀”合作“再發(fā)力”。與中國建設(shè)銀行容縣支行完成數(shù)據(jù)對接，在支行營業(yè)廳設(shè)立2個(gè)政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)點(diǎn)，為企業(yè)和群眾提供全天候自助辦理服務(wù)。推進(jìn)“幫辦代辦”服務(wù)“再深化”。出臺投資項(xiàng)目“幫辦代辦”實(shí)施方案，在各級政務(wù)中心和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)設(shè)置“幫辦代辦”綜合窗口，組建“幫辦代辦”隊(duì)伍，凝心聚力為投資項(xiàng)目提供“保姆式”“媽媽式”服務(wù)。（封曉天 李冰琴）

來源：容縣數(shù)據(jù)政務(wù)局

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