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上門服務(wù)零距離 金融為民暖人心

2023年04月03日15:23 | 來源:人民網(wǎng)-廣西頻道
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“你們的服務(wù)真是貼心,沒想到不出門也能辦銀行卡,這下我終于能領(lǐng)到補助了!”秦大爺感激地說。

近日,80歲的秦大爺想要領(lǐng)取養(yǎng)老補助卻沒有銀行卡。為了打擊電信詐騙,大多數(shù)銀行規(guī)定銀行卡需本人到現(xiàn)場才能辦理。但秦大爺腿腳不便,無法到銀行辦理開戶,其所在的社區(qū)工作人員便幫聯(lián)系到桂林銀行尋求幫助。

了解客戶需求后,該行工作人員第一時間核實相關(guān)信息情況,并上門辦理業(yè)務(wù),不到半小時的時間就順利幫秦大爺完成了開卡業(yè)務(wù),及時解決了他的燃眉之急。業(yè)務(wù)辦理完成后,工作人員還向秦大爺及其家人宣傳了反電信詐騙等相關(guān)知識,并提醒他保護(hù)好自己的銀行卡密碼。

如何提供更貼心的金融便民服務(wù),維護(hù)金融消費者合法權(quán)益,是商業(yè)銀行的重要課題。日前,桂林銀行發(fā)布了《桂林銀行優(yōu)化便民金融服務(wù)告知書》,針對無民事行為能力人、部分喪失民事行為能力個人或已身故的特殊場景,優(yōu)化應(yīng)急便民金融服務(wù),傾力解決特殊客戶群體的金融需求。

“桂林銀行將以越來越完善的服務(wù)融入百姓的日常生活,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式方法、優(yōu)化公共服務(wù)環(huán)境,為群眾提供更多更便利的金融服務(wù)?!惫鹆帚y行相關(guān)負(fù)責(zé)人說。(賁鈺)

(責(zé)編:許藎文、葉斌)

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