“謝謝你們！真沒(méi)想到這么快就能解決問(wèn)題?！比菘h容州鎮(zhèn)紅光村村民董某激動(dòng)地說(shuō)，他與鄰居因排水事宜發(fā)生糾紛，通過(guò)容縣人民政府門戶網(wǎng)站的“縣長(zhǎng)信箱”提出調(diào)解糾紛的訴求。容縣大數(shù)據(jù)發(fā)展和政務(wù)服務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)接到投訴后，馬上帶隊(duì)深入農(nóng)戶走訪調(diào)解，僅用半個(gè)多小時(shí)就化解了糾紛。

據(jù)悉，容縣聚焦進(jìn)一步提升便民利企服務(wù)質(zhì)效，通過(guò)“兩個(gè)堅(jiān)持”加強(qiáng)政務(wù)新媒體建設(shè)，把政務(wù)新媒體建設(shè)成黨和政府聯(lián)系服務(wù)企業(yè)及群眾的“連心橋”。2024年，容縣人民政府門戶網(wǎng)站在第二十三屆全國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估中位列第89名，連續(xù)兩年榮登全國(guó)百?gòu)?qiáng)榜。“容縣教育局”和“容縣容西鎮(zhèn)”微信公眾號(hào)曾獲“廣西十佳政務(wù)新媒體”稱號(hào)。

堅(jiān)持服務(wù)群眾需求，科學(xué)設(shè)置服務(wù)欄目。群眾的實(shí)際需求，是容縣政務(wù)新媒體建設(shè)的重要目標(biāo)。例如全力打造“一件事”服務(wù)板塊，匯聚就業(yè)創(chuàng)業(yè)、醫(yī)療健康、社會(huì)救助、交通出行等領(lǐng)域主題服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站資源的優(yōu)化與融合，為群眾提供沉浸式、情景式主題服務(wù)。聚焦“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，設(shè)置“網(wǎng)上辦事”等欄目。群眾動(dòng)動(dòng)手指點(diǎn)擊相關(guān)欄目，就可跳轉(zhuǎn)到容縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，享受到“一站式申請(qǐng)、一平臺(tái)審批辦理、一網(wǎng)式公開”的政務(wù)服務(wù)，提升了群眾及企業(yè)辦事的便利程度。

堅(jiān)持辦“媒”為民，主動(dòng)響應(yīng)企業(yè)及群眾訴求。容縣把解決群眾和企業(yè)的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題作為辦好政務(wù)新媒體的初心使命，指導(dǎo)各級(jí)新媒體主動(dòng)回應(yīng)民生關(guān)切，做到“件件有著落，事事有回應(yīng)”。例如容縣人民政府門戶網(wǎng)站設(shè)有“縣長(zhǎng)信箱”、依申請(qǐng)公開等互動(dòng)欄目，主要承接群眾來(lái)信咨詢、求助、建議及政務(wù)信息公開申請(qǐng)等業(yè)務(wù)。2024年以來(lái)，該網(wǎng)站的“縣長(zhǎng)信箱”欄目共收到信件57個(gè)，全部在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。（封曉天 肖權(quán)航）

來(lái)源：容縣縣委宣傳部

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