今年以來，崇左市大新縣五山鄉(xiāng)堅持把鑄牢中華民族共同體意識融入基層發(fā)展的各個領(lǐng)域，積極探索提升壯漢“雙語”服務(wù)，在提高行政服務(wù)水平的同時架起了民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步“連心橋”。

“雙語”宣講走好政策落地“最先一步路”。五山鄉(xiāng)堅持民生政策要在鄉(xiāng)村“落地開花”的原則，在認(rèn)真研究轄區(qū)內(nèi)少數(shù)民族占比、群眾日常交流語言的基礎(chǔ)上，組建“雙語”宣講隊深入54個村屯的田間地頭、村頭院落，通過“壯語+漢語”的模式開展黨的創(chuàng)新理論、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、民生保障等惠農(nóng)惠民政策宣傳90多場次，開展科普、反詐騙等知識普及10場次。此外，五山鄉(xiāng)還通過錄制平安法治、森林防火等“雙語”宣傳音頻視頻等方式，利用鄉(xiāng)村大喇叭、微信群等平臺開展宣傳教育，解決了鄉(xiāng)村少數(shù)民族黨員、群眾難學(xué)難懂等問題，有效推進(jìn)了少數(shù)民族群眾共享發(fā)展成果。

“雙語”窗口做好便民服務(wù)“關(guān)鍵一環(huán)節(jié)”。五山鄉(xiāng)從少數(shù)民族群眾個性化需求出發(fā)推出“雙語”窗口，通過搭建“小窗口”辦好群眾的大事、貼心事。五山鄉(xiāng)充分發(fā)掘和發(fā)揮本地少數(shù)民族干部資源優(yōu)勢，安排30多名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟悉政策、服務(wù)態(tài)度好，又熟悉壯語交流的業(yè)務(wù)骨干到社保、民政、農(nóng)業(yè)、退役軍人等窗口開展雙語政務(wù)服務(wù)，暢通少數(shù)民族群眾訴求渠道，為需要通過壯語交流的群眾提供政策解讀、業(yè)務(wù)辦理等“一窗式”暖心服務(wù)，并通過定期組織開展“雙語”服務(wù)培訓(xùn)提升窗口人員綜合服務(wù)質(zhì)量。今年以來，五山鄉(xiāng)各服務(wù)窗口接待群眾進(jìn)行政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理1萬余人次，進(jìn)一步提升了群眾滿意度。

“雙語”調(diào)解打通鄉(xiāng)村治理“最后一公里”。五山鄉(xiāng)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，探索多元高效的矛盾糾紛化解方式。針對轄區(qū)內(nèi)少數(shù)民族習(xí)俗特性組建矛盾糾紛調(diào)解隊伍和法律明白人隊伍，對涉及少數(shù)民族群眾的鄰里、農(nóng)田水利、婚姻等矛盾糾紛主動承擔(dān)調(diào)解任務(wù)，將法律法規(guī)與地方習(xí)俗融合，用“民族話”“民間理”拉近距離、化解矛盾糾紛。今年以來，累計調(diào)解各類矛盾糾紛39件，調(diào)解成功率高達(dá)94.87%，進(jìn)一步提升了鄉(xiāng)村治理能力，提高了少數(shù)民族群眾的幸福感、安全感。（劉國雨）

來源：大新縣委宣傳部

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