在領(lǐng)導(dǎo)班子眼里，他是沉穩(wěn)低調(diào)、作風(fēng)扎實(shí)的“好伙伴”；在員工眼里，他是樸實(shí)低調(diào)、務(wù)實(shí)敬業(yè)的好領(lǐng)導(dǎo)；在零售戶眼里，他是性格隨和、平易近人的好經(jīng)理……工作30年，他用兢兢業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn)，默默無聞的付出，感染著無數(shù)員工和零售客戶。他，就是南寧橫州市煙草專賣局（營銷部）副經(jīng)理雷朝偉。

率先垂范，做好員工隊(duì)伍的“領(lǐng)航員”

雷朝偉十分注重隊(duì)伍建設(shè)，無論是員工的精神面貌、衣服穿著，還是服務(wù)規(guī)范、規(guī)章制度、紅線準(zhǔn)則，他都對員工提出嚴(yán)格的要求。

“客戶經(jīng)理要注重形象規(guī)范，要給客戶看到我們的良好風(fēng)貌。要管住自己的手，管住自己的嘴，不要觸碰底線紅線！”以良好精神面貌服務(wù)客戶，涵養(yǎng)清廉作風(fēng)，是他開會三令五申的問題。

雷朝偉不僅對員工十分嚴(yán)格，對自己更是十二分的苛刻。他總說：“只有自己先做好了，員工才能跟著做好！”多年來，他總是辦公室里最早到的一個(gè)，也是最晚離開的一個(gè)?！吧习嘣绲綆追昼?，可以讓自己靜下心來，想想今天要做什么工作，要如何去開展，這是做好工作的關(guān)鍵。”

在員工管理上，他總是嚴(yán)管厚愛相結(jié)合。對于重點(diǎn)工作跟不上節(jié)奏的客戶經(jīng)理，他不會一味嚴(yán)厲苛責(zé)，而是主動(dòng)找到他們，了解他們的工作困難和思想動(dòng)態(tài)，積極地引導(dǎo)客戶經(jīng)理端正自身的思想，幫助解決實(shí)際困難，努力跟上工作節(jié)奏。雷朝偉像一個(gè)把握航向的“舵手”，用自己的包容與愛，以實(shí)際行動(dòng)為隊(duì)伍領(lǐng)航。

暖心服務(wù)，甘做零售客戶的“服務(wù)員”

“雷朝偉是我工作上的好助手好伙伴，他總能想出辦法解決困難，而且親力親為帶動(dòng)員工們?nèi)?zhí)行。三年多來，他從一名營銷‘門外漢’變成現(xiàn)在的營銷多面手，付出了很多，取得了很好的成效，得到了廣大干部職工的認(rèn)可?！睓M州市局（營銷部）黨支部書記、局長、經(jīng)理彭克榮對雷朝偉評價(jià)道。

身為黨支部副書記，雷朝偉時(shí)刻發(fā)揮黨員先鋒示范作用，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)班子，用心用情為零售客戶辦實(shí)事。

2023年9月，一位零售客戶家中突發(fā)變故，加入“丹八桂”加盟終端的計(jì)劃因?yàn)槿狈ω浖苜Y金而暫時(shí)擱置。當(dāng)客戶經(jīng)理蒙安縣向雷朝偉反映這一情況后，他馬上向黨支部書記、局長、經(jīng)理彭克榮匯報(bào)，提出向黨支部黨員發(fā)出捐助愛心貨架的倡議，為客戶渡過難關(guān)。

在送出捐助的同時(shí)，雷朝偉還組織了志愿服務(wù)隊(duì)，開展店面靚化行動(dòng)，同時(shí)指導(dǎo)客戶使用云POS系統(tǒng)、聚合支付等數(shù)字化經(jīng)營工具，為其提供“一對一”指導(dǎo)服務(wù)。

滿意度，客戶評。雷朝偉用一片真心和赤誠，聚焦客戶“急難愁盼”的操心事、煩心事、揪心事，辦成了客戶的開心事、舒心事、暖心事。

細(xì)心周到，樂當(dāng)員工的“貼心人”

與雷朝偉工作嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍的工作作風(fēng)不同的是，他在生活上卻是個(gè)細(xì)心體貼、待人隨和的人。

在平時(shí)的工作生活中，雷朝偉經(jīng)常教育員工，要感恩企業(yè)，孝敬父母，疼愛家人。他時(shí)刻把員工、群眾的事放在心上，記在心里。凡是涉及員工、群眾的問題，只要能馬上解決的，他總是第一時(shí)間解決，不能馬上解決的，他也想辦法解決。

當(dāng)新員工入職時(shí)，他陪同新員工一起走線，幫助協(xié)調(diào)員工宿舍；管理所（客戶服務(wù)站）建設(shè)期間，他經(jīng)常到網(wǎng)點(diǎn)看望建設(shè)進(jìn)度，完善配齊基層所（站）工作、生活上的配套設(shè)施；員工生病住院時(shí)，他常常抽空看望、噓寒問暖……

正是雷朝偉處處以兄長般的情懷關(guān)心著員工，大家在工作中心平、氣順、勁足，再難的工作都會迎刃而解。

潛心做事，低調(diào)做人，這一路走來，雷朝偉以身作則，率先垂范，贏得了員工的敬佩及群眾的點(diǎn)贊。面對大家的認(rèn)可和好評，雷朝偉只是樸實(shí)地說道：“我要做的事情還有很多，服務(wù)客戶永遠(yuǎn)在路上。”（覃麗蓉、梁秋麗）

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