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“小社區(qū)”服務“大民生”

——解碼廣西南寧社區(qū)治理幸福路徑

覃心 何寧
2024年03月08日08:20 | 來源:人民網-廣西頻道
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5年前,年近古稀的潘元盛隨子女定居廣西南寧,含飴弄孫之余,喜歡跟鄰居打八段錦?!靶^(qū)空地少,我問小許哪里可以晨練?她說,社區(qū)門口的小廣場就蠻好。于是,我們提著音響就來了!”

居民在蟠龍社區(qū)晨練。人民網記者 覃心攝

居民在蟠龍社區(qū)晨練。人民網記者 覃心攝

潘奶奶口中的小許,是南寧市良慶區(qū)蟠龍社區(qū)黨委副書記、網格員許玉君。小許很年輕,社區(qū)工作經驗卻很豐富,微信里上千個好友,至少有2/3是社區(qū)居民——每個對話框都是反映急難愁盼的窗口。

社區(qū)雖小,但連著千家萬戶。

2023年12月14日上午,習近平總書記在蟠龍社區(qū)黨群服務中心考察時指出,通過社區(qū)這個平臺,辦好“一老一小”等民生實事和公共事務,積極回應群眾關切,是中國特色基層治理的顯著優(yōu)勢,要把這一優(yōu)勢發(fā)揮好。當前,南寧市正扎實做好社區(qū)各項工作,不斷提升社區(qū)治理水平,讓社區(qū)成為居民最放心、最安心的港灣。

有“趣”處:樂享幸?!班彙本嚯x

鄰里結伴表演節(jié)目。蟠龍社區(qū)供圖

鄰里結伴表演節(jié)目。蟠龍社區(qū)供圖

蟠龍社區(qū)地處中國(廣西)自由貿易試驗區(qū)南寧片區(qū)核心區(qū),具有多民族聚居、企業(yè)和外來人口多等特點。許多像潘奶奶一樣的“新居民”因共同愛好結伴成立社團,僅中老年藝術團就有4個。

初創(chuàng)時,藝術團在小區(qū)花園排練被投訴擾民。為此,社區(qū)工作人員積極引導大家到社區(qū)文化功能室排練,并用惠民資金聘請專業(yè)老師教學?!半m然只是社區(qū)藝術團,我們參加比賽拿了不少獎呢?!必撠熁I備社區(qū)活動的許玉君倍感自豪。

今年元旦前夕,藝術團同許玉君商量辦一場迎新活動,準備溝通場地和對接資源。許玉君馬上想到,桂林銀行即將在附近街道開設網點,開業(yè)儀式正巧需要表演。經過對接,桂林銀行非常支持社區(qū)活動,主動壓縮了儀式流程,留足演出時間,與居民一同迎接新年。

“壯家生來愛唱歌,這邊唱來那邊和,山歌聲聲伴酒喝,春夏秋冬都快樂……”活動現場,一首《幸福嘹嘹啰》唱出了大伙對新年的美好祝愿。“能讓居民就近交友、娛樂,享受豐富多彩的幸福生活,正是我們工作的重點之一?!斌待埳鐓^(qū)黨委書記、居委會主任劉雁琳表示。

社區(qū)居民一起包餃子迎新春。蟠龍社區(qū)供圖

社區(qū)居民一起包餃子迎新春。蟠龍社區(qū)供圖

近年來,蟠龍社區(qū)依托新時代文明實踐站,打造了“蟠點周末”“蟠點時光”“蟠暖鄰里”等項目品牌,開展家庭美德家風傳承、親子閱讀、民族團結、營養(yǎng)保健等活動,不斷豐富轄區(qū)居民的精神文化生活。2月6日,一場“餃子騰暖意 春聯寫祝?!庇夯顒尤缂s而至,蟠龍社區(qū)的居民們圍坐在一起,一邊包餃子,一邊閑話家常,場面溫馨又熱鬧。

如今,這一和諧歡樂的畫面在南寧諸多社區(qū)已成為常態(tài)。

2月2日,在南寧市江南區(qū)江南街道富景社區(qū),投籃、套圈、敲鑼等游戲讓居民樂開懷。居民陸阿姨開心地說:“跟老姐妹們一起看演出、玩游戲,好有意思!”

春節(jié)期間,南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)雙定鎮(zhèn)各村新時代文明實踐站熱鬧非凡。“大家聚集在一起拔河、打籃球,參加游園活動,不僅鍛煉身體,還玩得開心,這個年過得真棒?!庇埓宕迕窀示恼f。

建聯絡:暢通訴求“神經末梢”

社區(qū)的事說小也小,說大也大。

“五里路與新寧路交叉路口交通事故頻發(fā),建議增設減速帶?!薄靶^(qū)內綠化樹長年未能修剪,存在安全隱患?!薄盎S池年久失修,污水外溢,嚴重影響生活?!薄谀蠈幨形澍Q區(qū),“清廉武鳴”村務監(jiān)督平臺成為基層治理的重要渠道,群眾登錄平臺即可反映身邊事。

為切實解決群眾反映的問題,社區(qū)居務監(jiān)督委員會成員定期入戶走訪,收集社情民意,及時督促相關社區(qū)落實,形成工作閉環(huán)管理?!吧鐓^(qū)在幾天內就解決了我反映的問題,這個平臺運行效率很高。”武鳴區(qū)紅嶺社區(qū)居民韋成亮點贊道。

2023年以來,武鳴區(qū)13個鎮(zhèn)22個社區(qū)居務監(jiān)督委員會借助該平臺解決問題557個,成為社區(qū)治理信息化、數據化的生動實踐。

民生無小事,枝葉總關情。自2019年起,南寧市人大常委會在全市創(chuàng)建693個人大代表聯絡站,把1.2萬名各級人大代表編排到聯絡站中履職,下沉至社區(qū)的“神經末梢”。

五村嶺社區(qū)站點的人大代表調研物業(yè)管理。興寧區(qū)興東街道人大工委供圖

五村嶺社區(qū)站點的人大代表調研物業(yè)管理。興寧區(qū)興東街道人大工委供圖

南寧市興寧區(qū)五村嶺社區(qū)所轄的東溝嶺三街是一片無物業(yè)管理的老城區(qū),屋舍密集,道路狹窄。因長期沒有路燈,300多戶居民夜晚出行需依靠電筒照明?!板迯澘床磺宓缆?,這對老人、孩子來說太不安全。”2023年下半年,在人大代表民情溝通會上,居民徐先生向五村嶺社區(qū)人大代表聯絡站與基層立法聯系點反映了這一問題。

為此,駐站人大代表多次實地調研了解原因,打通梗阻?!拔覀兎e極向街道申請建設基金,協(xié)調施工隊設計線路、安裝路燈?!迸d寧區(qū)人大代表、五村嶺社區(qū)黨委書記盧也付說。

在多方努力下,東溝嶺三街10盞路燈已于2023年年底啟用。曾經昏暗的小巷亮起溫暖的光,串珠成鏈,在冬夜里照亮回家的路。當時,徐先生給盧也付發(fā)了一條微信:“燈已亮,代表群眾感謝你!”

徐先生微信反饋“燈已亮”。受訪者供圖

徐先生微信反饋“燈已亮”。受訪者供圖

南寧市人大常委會有關負責人介紹,2023年以來,人大代表的履職熱情得到充分激發(fā),共召開民情溝通會、調研座談會等700多場次,邀請5000多名群眾參加,形成聯絡站重點建議820多條,有效推動一批老百姓操心事、煩心事、揪心事得到解決。

畫好圈:便民服務貼近更貼心

“褲子買長了,哪兒可以裁一裁?想多留一把備用鑰匙,又能到哪里配?”家住南寧市良慶區(qū)五象湖社區(qū)的顏女士入住新房已有兩年,曾經,每當家中有修補需求時她就犯難,而現在,顏女士只要打開地圖APP,家門口的“小修小補”點位一查便知,“輸入自己的需求,就可以精準匹配附近的服務網點,非常方便?!?/p>

2023年3月起,廣西積極推進“小修小補”引路行動,持續(xù)引導居民身邊的修補小店在地圖APP上標注?!靶⌒扌⊙a”便民地圖數據顯示,南寧市“修補力”已排全國城市第10位。

“小修小補”在各個社區(qū)的有序回歸,是南寧市“城市一刻鐘便民生活圈”試點城市建設成效的縮影。如今漫步南寧,以步行一刻鐘的距離為半徑畫一個圓,各個社區(qū)內菜市、理發(fā)、電動車修理等便民服務站點觸手可及,保健醫(yī)療、時尚購物等業(yè)態(tài)更是百花齊放。目前,南寧市首批20個試點便民生活圈共覆蓋人口48.75萬人,居民對生活圈現狀綜合平均滿意度達95%以上。

青秀區(qū)新竹街道黨群服務中心綜合辦事專窗推行“一窗受理、綜合服務”。人民網記者 覃心攝

青秀區(qū)新竹街道黨群服務中心綜合辦事專窗推行“一窗受理、綜合服務”。人民網記者 覃心攝

不僅是“家門口”的配套設施越來越便利,“送上門”的服務也越來越齊全。2月初,南寧市青秀區(qū)新竹街道居民周阿姨的養(yǎng)老金領取資格認證年審到期,但因重度殘疾行動不便,便致電社區(qū)尋求幫助。了解需求后,社區(qū)工作人員來到周阿姨家里手把手指導認證,以上門服務將實事辦到百姓“心坎上”。

新竹街道辦事處黨群服務中心(便民服務中心)主任張潔明介紹,新竹街道是青秀區(qū)最早在便民服務中心設立“隨處辦”幫辦代辦點的街道,與老百姓生活息息相關的養(yǎng)老、醫(yī)療等59項以及企業(yè)開設、食品經營許可等28項業(yè)務均可幫辦代辦。

“關鍵小事”落實處,求得基層治理“最優(yōu)解”。社區(qū)雖小,卻連著千家萬戶,一份份社區(qū)治理的“南寧答卷”,已成為新時代新征程高質量發(fā)展的“強力引擎”。

(責編:覃心、許藎文)

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