1月22日，由玉林市人力資源和社會(huì)保障局、玉林市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理中心、桂林銀行玉林分行合作編制的玉林市地方標(biāo)準(zhǔn)《“人社+金融”銀行服務(wù)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》）正式實(shí)施。該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)為“人社+金融”地方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，意味著玉林市民在銀行辦理社保有了標(biāo)準(zhǔn)可循。

《規(guī)范》明確了服務(wù)事項(xiàng)，涵蓋了社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦、社保卡辦理、職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、職業(yè)技能鑒定、創(chuàng)業(yè)開(kāi)業(yè)指導(dǎo)、政策宣講等42項(xiàng)方便群眾“就近辦”“家門口辦”人社高頻服務(wù)事項(xiàng)。同時(shí)，明確了在“人社＋金融”合作模式下，銀行提供人社公共服務(wù)的服務(wù)合作程序、服務(wù)事項(xiàng)管理、服務(wù)人員管理、服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量管理等要求。

2021年，為填補(bǔ)玉林市無(wú)人社領(lǐng)域地方標(biāo)準(zhǔn)的空白，玉林市人力資源和社會(huì)保障局、玉林市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理中心、桂林銀行玉林分行大膽嘗試，利用桂林銀行“市-縣-鄉(xiāng)-村”的四級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新社保服務(wù)理念，加強(qiáng)協(xié)作，率先推行“人社+金融”合作模式，充分發(fā)揮桂林銀行與農(nóng)村群眾“零距離”、人員穩(wěn)定等優(yōu)勢(shì)，將社保服務(wù)嵌入桂林銀行城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)和農(nóng)村普惠金融綜合服務(wù)點(diǎn)，為農(nóng)村群眾在家門口提供更便捷的綜合社保服務(wù)。為此，玉林市人力資源和社會(huì)保障局與桂林銀行玉林分行已共同建設(shè)了648個(gè)“人社+金融”鄉(xiāng)村振興工作站，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的人社公共服務(wù)。為了將此模式在玉林全市全面推廣，2021年，合作三方共同起草了《“人社+金融”銀行服務(wù)規(guī)范》，并于2021年年底批準(zhǔn)立項(xiàng)，并于2023年12月25日正式發(fā)布。

《“人社+金融”銀行服務(wù)規(guī)范》玉林市地方標(biāo)準(zhǔn)的編制，是玉林市社銀合作、創(chuàng)新社保服務(wù)，切實(shí)打通社保服務(wù)群眾“最后一米”，以實(shí)際行動(dòng)提升群眾的獲得感和幸福感的舉措。

該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，玉林市人力資源和社會(huì)保障局、玉林市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理中心將牽頭組織成立宣貫工作組，在玉林市人社系統(tǒng)及桂林銀行玉林分行線下、線上開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)解讀和培訓(xùn)。同時(shí)，邀請(qǐng)人社領(lǐng)域、銀行領(lǐng)域和標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)各部分內(nèi)容錄制解讀視頻，供人社系統(tǒng)、合作銀行對(duì)工作人員持續(xù)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)使用，確保各個(gè)“人社+金融”銀行服務(wù)機(jī)構(gòu)提供統(tǒng)一、規(guī)范、無(wú)差別的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中也會(huì)定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)貫宣成效進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，收集工作人員及群眾的意見(jiàn)和建議，并根據(jù)法律法規(guī)、政策變化情況提出標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)計(jì)劃，確保標(biāo)準(zhǔn)的適用性。（黎鏗 謝卓玲）

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