柳州市人民醫(yī)院:以卓越績效管理全面推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展

柳州市人民醫(yī)院科研人員正在開展工作 。柳州市人民醫(yī)院供圖。
近日,第七屆柳州市市長質(zhì)量獎評定活動結(jié)果出爐。其中,柳州市人民醫(yī)院獲得第七屆柳州市市長質(zhì)量獎提名獎,成為該市唯一獲此殊榮的醫(yī)療機構(gòu)。這一獎項背后,凝聚著柳州市人民醫(yī)院以高質(zhì)量管理推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的不懈努力。
管理立院 健全制度激發(fā)活力
在醫(yī)院發(fā)展過程中,柳州市人民醫(yī)院始終堅守初心使命,以黨建引領(lǐng)為根本,把堅守政治規(guī)矩放在首要位置,把加強政治理論學習作為提高政治素養(yǎng)、改進工作作風的重要手段。院領(lǐng)導班子帶頭學習,教育和引導全體黨員干部職工堅持“兩個確立”,做到“兩個維護”,提高政治“三力”?!耙匀嗣駷橹行摹辈粩嗤七M卓越績效管理,持續(xù)激發(fā)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展活力。
作為全國建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的試點醫(yī)院,柳州市人民醫(yī)院率先在廣西建立醫(yī)院章程,形成可操作性的13個方面完善制度規(guī)范642項,建立標準化流程1307項。同時,率先在廣西開展績效考核并實現(xiàn)全覆蓋,配套建立“1+N”督查制度,“獎勤罰懶”“優(yōu)上劣下”“馬上辦”蔚然成風,組織能效提升67.9%。醫(yī)院系統(tǒng)化、規(guī)范化管理特色獲得國務(wù)院深化醫(yī)改領(lǐng)導小組秘書處的高度肯定,現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)成效在全國試點工作會上作典型經(jīng)驗發(fā)言、在廣西醫(yī)改會上作典型交流。
醫(yī)院制定“十四五”發(fā)展規(guī)劃,全力推進人才引領(lǐng)學科發(fā)展、信息化支撐和集團化發(fā)展三大戰(zhàn)略,全面提升醫(yī)療品質(zhì)。目前,該院共有碩導86名、博士140人、高級職稱專家984人,建設(shè)國家重點??平ㄔO(shè)項目1個,自治區(qū)臨床重點專科14個、衛(wèi)生重點學科6個。該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通過國家互聯(lián)互通標準化成熟度四級甲等測評,電子病歷系統(tǒng)功能應用水平分級五級。在柳州市率先組建醫(yī)療集團并正式運營,從“一體化管理”向“一本賬經(jīng)營”“一家人融合”邁進,保障龍城人民得到適當、及時、安全、有效、可負擔的高質(zhì)量醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
質(zhì)量強院 全院上下追求卓越
對醫(yī)療機構(gòu)來說,質(zhì)量基準線就是患者的“生命線”。柳州市人民醫(yī)院在2019年便提出高質(zhì)量發(fā)展的目標,以質(zhì)量強院戰(zhàn)略贏得人民群眾信賴。
近年來,該院堅定踐行“人民至上、生命至上”理念,創(chuàng)新建立的“科主任領(lǐng)導下的主診醫(yī)師負責制”成為院內(nèi)第十九項核心制度,并配套出臺醫(yī)療質(zhì)量安全改進工作方案、提升手術(shù)質(zhì)量與安全工作方案,推動落實“十大安全目標”,促進合理控費。
為進一步提升危急重癥救治能力,柳州市人民醫(yī)院建立了完整的院前急救、預檢分診、急診搶救、急診手術(shù)、急診監(jiān)護的急救鏈。這一“急救一體化”模式榮獲2022年“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”全國醫(yī)院擂臺價值案例獎。同時,醫(yī)院不斷完善“五大中心”建設(shè),胸痛中心、卒中中心爭創(chuàng)全國優(yōu)秀中心,創(chuàng)傷中心評審通過;創(chuàng)建“視光中心”“心衰中心”“癲癇中心”“房顫中心”“瓣膜中心”,形成區(qū)域優(yōu)勢學科群。
柳州市人民醫(yī)院持續(xù)建設(shè)重點專科學科高地,其中感染性疾病科獲得國家臨床重點??平ㄔO(shè)項目,口腔科基地獲得全國重點住培基地。目前全院獲得自治區(qū)臨床重點??萍敖ㄔO(shè)項目14個、廣西醫(yī)療衛(wèi)生重點學科6個、自治區(qū)和柳州市重點實驗室9個、柳州市人才小高地4個。提升醫(yī)術(shù)的同時,醫(yī)院還狠抓醫(yī)風,力求打造醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛“人民醫(yī)院為人民”的“精誠大醫(yī)”品牌。
文化興院 “醫(yī)”心為民勇?lián)厝?/strong>
建院近百年的柳州市人民醫(yī)院,淬煉出“嚴謹 創(chuàng)新 團結(jié) 關(guān)愛”的醫(yī)院精神和“人民醫(yī)院為人民”的服務(wù)理念,走出了一條工作中處處體現(xiàn)嚴謹和創(chuàng)新、時時充滿團結(jié)和關(guān)愛的文化興院之路。
該在制度、內(nèi)控、診療上嚴謹,做到制度概念“精化”、制度措施“細化”、制度問責“實化”;建立事前、事中、事后的以預防為主的全方位內(nèi)部審計;建立25個多學科診療模式(MDT)團隊為患者提供最優(yōu)診療方案。
醫(yī)院在管理、服務(wù)、科研、技術(shù)上創(chuàng)新,落實總會計師制度實施全面預算管理推動醫(yī)保DRGs改革形成廣西示范;以“全院一張床”理念開展“床位共享”,創(chuàng)新建立“一站式”服務(wù)中心,開通“3612345”24小時快速服務(wù)熱線;率先在廣西醫(yī)療機構(gòu)啟動SPF級實驗動物中心建設(shè);ECMO技術(shù)、微創(chuàng)技術(shù)在急危重癥方面優(yōu)勢顯著。醫(yī)院還通過日間手術(shù)、日間化療等措施,將患者平均住院日縮短至7.4天;在全區(qū)率先開展耗材自主議價談判,使高值醫(yī)用耗材平均降幅23.5%;住院次均費用連續(xù)三年下降。
在2021年國家公立醫(yī)院績效考核中,該院獲得A+成績,在廣西排名第三,柳州排名第一;收治病種數(shù)突破2800個,反映醫(yī)療技術(shù)服務(wù)的整體技術(shù)難度的CMI值較前一年提升10%,時間消耗指數(shù)下降16%,居柳州市首位。
“十四五”時期是柳州市人民醫(yī)院全力建設(shè)廣西區(qū)域醫(yī)療中心、推進高質(zhì)量發(fā)展的重要時期,在今后的工作中,該院將進一步健全管理體系,堅定不移地打造柳人醫(yī)質(zhì)量,努力建成立足桂中、輻射八桂,響譽全國的“管理水平高、基礎(chǔ)設(shè)施好、服務(wù)能力強、醫(yī)療技術(shù)先進、科研教學出色、輻射帶動強大”的一流醫(yī)院,為柳州市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻。(歐人華)
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