為“全鏈通辦”注入“柳州特色”
廣西柳州“一鏈辦”服務(wù)模式促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

今年8月份以來,在政務(wù)服務(wù)“全鏈通辦”改革中,廣西柳州結(jié)合自身優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點,圍繞新能源汽車、螺螄粉、智能家電等10個特色產(chǎn)業(yè)需求,傾力打造“一件事一次辦”政務(wù)服務(wù)品牌,創(chuàng)新性推出特色產(chǎn)業(yè)全生命周期“一鏈辦”服務(wù)模式。在辦事流程上做減法,在辦事速度上做加法,全力破解企業(yè)發(fā)展煩心事,提升服務(wù)質(zhì)效能。通過審批服務(wù)的全鏈條集成優(yōu)化,促進(jìn)全市“放管服”工作邁向更高水平,促進(jìn)特色產(chǎn)業(yè)向精深化、集群化、鏈條化方向發(fā)展,為柳州產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)大動能。
創(chuàng)新理念,樹立“鏈”思維
把從過去服務(wù)單一企業(yè)的思維方式轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈整體,推進(jìn)重點領(lǐng)域營商環(huán)境改革,推動特色產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同高質(zhì)量發(fā)展。
鏈產(chǎn)業(yè),構(gòu)建“1+12”市縣兩級聯(lián)動格局。緊緊圍繞鏈?zhǔn)剿季S加強(qiáng)各條產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢前瞻性綜合研判,把柳州12個縣區(qū)、新區(qū)的10個特色產(chǎn)業(yè)納入產(chǎn)業(yè)服務(wù)目錄,主要涵蓋木材加工、螺螄粉原材料生產(chǎn)、林業(yè)、香杉生態(tài)板、茶葉加工、螺螄粉、餐飲服務(wù)業(yè)、智能家電、新能源汽車、新能源等特色產(chǎn)業(yè)。集群成勢“鏈萬企”,推動產(chǎn)業(yè)鏈延鏈補鏈強(qiáng)鏈。
鏈服務(wù),開展特色產(chǎn)業(yè)全生命周期“一鏈辦”。將各特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展享受的政策紅利統(tǒng)一涵蓋,推動各項政策應(yīng)享盡享、快速兌現(xiàn),從原來的“企業(yè)追著政府部門跑”變成了“政府領(lǐng)著企業(yè)跑”,助力企業(yè)加速發(fā)展。柳江區(qū)推行智能家電“一鏈辦”審批新模式,通過“拿地即開工”“一證開工”“承諾即開工”等舉措,快速幫助了4家智能家電企業(yè)辦理項目規(guī)劃許可證和施工許可證等政務(wù)服務(wù),使項目實現(xiàn)提前2個月開工建設(shè),建設(shè)規(guī)模136887平方米,總投資額達(dá)40494萬元,實現(xiàn)工程建設(shè)項目審批多流程“即報即批”。
立足企業(yè),滿足“鏈”需求????
立足企業(yè)需求導(dǎo)向,以“提前介入”減少“無效”跑腿,以“集成服務(wù)”不斷滿足企業(yè)的實際需求。
集成清單服務(wù)。針對10個特色產(chǎn)業(yè)全產(chǎn)業(yè)上下游及配套企業(yè)的需求,分別編制形成了覆蓋企業(yè)落戶、企業(yè)開辦、工程報建、生產(chǎn)銷售、政策兌現(xiàn)等方面特色產(chǎn)業(yè)全生命周期“一鏈辦”事項目錄清單。三江侗族自治縣根據(jù)區(qū)域特色,以茶葉加工、生產(chǎn)、銷售為產(chǎn)業(yè)發(fā)展,通過“茶葉加工”一鏈辦理,明確特色產(chǎn)業(yè)“一鏈辦”事項“樹狀圖”、辦理材料清單、辦理指南等,主動為企業(yè)辦理設(shè)立登記、食品生產(chǎn)許可、特殊建設(shè)工程消防設(shè)計審查、驗收等一系列茶葉加工套餐,大大為企業(yè)壓縮成本和時間。
主動上門服務(wù)。通過主動服務(wù)、上門服務(wù)、提前介入等方式,持續(xù)擴(kuò)大聯(lián)辦幫辦套餐范圍,推動政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變,更大激發(fā)市場主體活力。柳江區(qū)主動對接志高津晶智能家電項目等38個項目,以最快最便捷的方式為企業(yè)進(jìn)行消防驗收、辦理施工許可證等審批服務(wù),為企業(yè)快速落地投產(chǎn)保駕護(hù)航。同時,柳江區(qū)組建高素質(zhì)幫辦團(tuán)隊,提供專人負(fù)責(zé)、全程跟蹤的“量體裁衣”式服務(wù),累計為智能免污洗衣機(jī)企業(yè)幫辦代辦政務(wù)服務(wù)事項300余件,助推重大項目在柳江區(qū)新興工業(yè)園順利投產(chǎn)下線。
精準(zhǔn)減負(fù),優(yōu)化“鏈”服務(wù)????
面對大批高質(zhì)量項目入駐,如何為各條產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)成為“一鏈辦”工作的一個重點。
簡化辦事流程,個性化服務(wù)。針對各產(chǎn)業(yè)特色,合理劃分階段,壓縮審批時限,簡化整合申請材料,優(yōu)化審批流程,為企業(yè)提供個性化、專業(yè)化、精細(xì)化的全產(chǎn)業(yè)鏈審批辦事、產(chǎn)品營銷、信息互動等服務(wù),不斷推動政務(wù)服務(wù)從政府供給導(dǎo)向向企業(yè)需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。融安縣針對香杉生態(tài)板產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要,劃分了企業(yè)成立、立項用地規(guī)劃、工程建設(shè)、施工許可等階段,各階段需要辦理的事項由園區(qū)統(tǒng)一幫辦代辦,企業(yè)可根據(jù)實際需求自主選擇辦理階段,只需提交一套材料即可辦理該階段所有事項。同時,在工業(yè)園區(qū)內(nèi)實行水土保持方案、地質(zhì)災(zāi)害危險性評估地震安全性評價、節(jié)能評估、自然生態(tài)影響評價等區(qū)域性評估,實現(xiàn)區(qū)域整體評價評估成果由區(qū)域內(nèi)建設(shè)項目共享共用,極大地為項目建設(shè)節(jié)約了時間成本和資金成本。
設(shè)立服務(wù)專區(qū),打造“直通車”。在各縣區(qū)設(shè)立特色產(chǎn)業(yè)全生命周期“一鏈辦”服務(wù)專區(qū),推行“一窗受理”綜合服務(wù)模式,建立“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”機(jī)制,實現(xiàn)“一個專區(qū)”服務(wù)和管理。打造部門協(xié)同、咨詢便利、辦理快速的特色產(chǎn)業(yè)“直通車”。圍繞林業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)需求,鹿寨縣將11個單一審批事項形成林業(yè)特色產(chǎn)業(yè)“集成服務(wù)”基礎(chǔ)清單,通過設(shè)立“全鏈通辦”導(dǎo)辦臺、企業(yè)開辦綜合服務(wù)專窗、工程項目報建業(yè)務(wù)專窗、“鹿商卡”專窗等一批優(yōu)化營商專窗及業(yè)務(wù)互通的聯(lián)辦窗口,為“一鏈辦”提供“專人、專話、專窗”專業(yè)化“集成服務(wù)”,持續(xù)推進(jìn)重點領(lǐng)域營商環(huán)境優(yōu)化,為特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展提質(zhì)助力。其中,為有特色產(chǎn)業(yè)審批服務(wù)需求的企業(yè)發(fā)放“鹿商卡”,持有“鹿商卡”的企業(yè)家憑卡可在鹿寨縣域內(nèi)辦理企業(yè)業(yè)務(wù)、個人社會事務(wù)或公共服務(wù)消費時享有規(guī)定的相關(guān)優(yōu)惠和便利。
柳州“一鏈辦”特色產(chǎn)業(yè)服務(wù),構(gòu)建了便民利企、規(guī)范高效的政務(wù)服務(wù)生態(tài),加快了招商引資和項目落地投產(chǎn),受到好評。下一步,將緊扣企業(yè)群眾需求,繼續(xù)統(tǒng)籌做好全生命周期集成服務(wù)改革,不斷優(yōu)化服務(wù)模式,加強(qiáng)信息化支撐建設(shè),使改革精準(zhǔn)對接發(fā)展所需、基層所盼、民心所向,提升企業(yè)和辦事群眾獲得感和滿意度。(韋曉婭)
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