徐祖萍在車門作業(yè)。李佳攝

1月17日，2022春運(yùn)開啟第一天，在南寧火車站的綠皮火車旁，齊刷刷走來一隊(duì)“老兵”——他們是一支平均年齡45歲的隊(duì)伍，但是他們昂揚(yáng)向上、英姿颯爽、動(dòng)作整齊、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，這就是南寧客運(yùn)段T82次列車長徐祖萍和她帶的“老兵”。

7年前，徐祖萍剛從學(xué)校畢業(yè)，從老家廣西玉林來到南寧，成為了南寧客運(yùn)段一名餐車服務(wù)員，一路從餐車服務(wù)員、廣播員、列車員、值班員，干到現(xiàn)在的列車長，“95后”的她雖然年紀(jì)輕輕，但已經(jīng)是一名善于管理、業(yè)務(wù)精湛的“老列車長”。

去年1月份徐祖萍被提拔為T82次副車長，所在班組職工大部分為調(diào)劑職工，年齡較大，都是從外單位調(diào)劑到客運(yùn)段，剛開始接觸客運(yùn)工作，一切從零開始，讓這位年輕車長很“頭疼”，班組管理存在很大困難。

為了這些調(diào)劑職工盡快融入集體，徐祖萍在走車廂時(shí)經(jīng)常會(huì)與他們交流，在生活上把他們當(dāng)朋友，在工作上手把手教他們業(yè)務(wù)知識(shí)，服務(wù)技巧。

在每趟出乘前學(xué)習(xí)時(shí)，針對(duì)典型服務(wù)案例每個(gè)人進(jìn)行發(fā)言討論，班組職工每個(gè)人對(duì)自己的工作作出總結(jié)，哪里不足，哪里繼續(xù)改進(jìn)。“工作經(jīng)驗(yàn)和方法是靠日積月累，而不是一蹴而就，班組職工要心往一處想，勁往一處使�！毙熳嫫颊f。

“T82次值班員有嗎？等會(huì)黎塘到站你去6號(hào)車廂幫黃師傅拿一下踏板，協(xié)助他組織好旅客乘降�！毙熳嫫紝�(duì)講機(jī)說。開車之后，徐祖萍看到值班員悄悄地說：“黃師傅最近身體不好，腿腳不方便在喝中藥，你到站幫一下他，他愛面子你不要到處聲張�！�

因班組年紀(jì)大的職工偏多，工作人員休息車下鋪位置有限，班組在出乘學(xué)習(xí)前，徐祖萍會(huì)叮囑好休息車列車員提前做好計(jì)劃，安排老職工輪流睡中下鋪，避免職工因鋪位造成不愉快，因此很多時(shí)候，徐祖萍自己的鋪位經(jīng)常貢獻(xiàn)出去。列車經(jīng)過湖南、江西地區(qū)天氣較冷，她總是會(huì)事無巨細(xì)想在前面，提前要檢車師傅調(diào)好暖氣。她總是說：“老師傅都不容易，能幫一點(diǎn)是一點(diǎn)，我年輕人怎樣都行”。

此外，徐祖萍作為班組領(lǐng)頭羊，她也會(huì)時(shí)刻注意因地制宜培養(yǎng)骨干力量。在去年6月份班組新調(diào)來幾名調(diào)劑職工中，她得知其中有一位調(diào)劑職工以前是一名工班長，立即將該同志調(diào)到班長車，鼓勵(lì)他多學(xué)業(yè)務(wù)，主動(dòng)發(fā)揮工作積極性�，F(xiàn)在該同志已經(jīng)是班組預(yù)備值班員，班組后備骨干之一。

徐祖萍說：“當(dāng)看著自己的隊(duì)伍越來越好，看著來往旅客臉上的笑容，我就很欣慰，一切都值得。” （李佳）

徐祖萍在檢查車門車窗。李佳攝

徐祖萍在整理報(bào)紙。李佳攝

徐祖萍在檢查滅火器。李佳攝

徐祖萍在整理著裝。李佳攝

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