港口區(qū)稅務(wù)局:疫情防控不松懈 納稅服務(wù)不斷檔

臨近年底,各單位和各企業(yè)報賬、領(lǐng)票的集中時刻,很多納稅人前往辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)。面對防控和服務(wù)的雙重大考,港口區(qū)稅務(wù)局聚集非常時期納稅人繳費人的需求和期盼,多措并舉、創(chuàng)新服務(wù)方式方法,在保證疫情防控的前提下保障納稅人各項業(yè)務(wù)正常快速辦理。
港口區(qū)稅務(wù)局工作人員在為納稅人辦理業(yè)務(wù)。港口區(qū)稅務(wù)局供圖
港口區(qū)稅務(wù)局12366工作人員在答復(fù)納稅人咨詢。港口區(qū)稅務(wù)局供圖
“非接觸”辦稅,避免接觸。港口區(qū)稅務(wù)局利用“互聯(lián)網(wǎng)+”推行“非接觸式”辦稅服務(wù),實行優(yōu)先“網(wǎng)上辦、手機辦、電話辦”,倡導(dǎo)納稅人、繳費人利用電子稅務(wù)局、微信12366小程序等渠道在家辦理納稅申報、稅費繳納、清稅注銷等業(yè)務(wù)。并利用廣西全區(qū)首個縣級12366遠程呼叫中心第一時間解決納稅人提出的“急難愁盼”的問題。納稅服務(wù)微信群24小時隨時在線解答納稅人各類問題,確保疫情防控期間稅務(wù)服務(wù)“不打烊”,避免納稅人、繳費人接觸導(dǎo)致的交叉感染,大大降低疫情傳播風(fēng)險。
嚴(yán)把入口,毫不松懈。納稅人、繳費人前往辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)必須佩帶口罩、測量體溫、持綠碼通行。安排三人專人值班加快納稅人進門速度,正確引導(dǎo)納稅人、繳費人辦理業(yè)務(wù),做到不扎堆、精細(xì)分流。在給繳費人的排隊號上標(biāo)注預(yù)估辦理時間段,引導(dǎo)繳費人當(dāng)日錯峰到廳繳費,減少無效等候時間。將辦稅服務(wù)廳區(qū)域進行劃界,臨時增加外部等待區(qū),人員保持安全距離,控制進入人員數(shù)量,確保稅務(wù)業(yè)務(wù)快速辦理,減少接觸時間。(劉建軍、高俏)
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